【经营产品】当价值泡沫消失后，百货店拿什么撑起这片天？

    当价值泡沫消失后，百货店拿什么撑起这片天？

联商专栏：2017年是零售业的大年份，数据技术在零售业加速渗透，新业种不断播撒繁衍，新零售之消费劲风在驱动城市生活方式的转型，在这股浪潮中，百货店基本上成了大江南北热议话题的背景，尴尬吗？尴尬。

一、百货店的病根究竟是什么？

面儿上看，用口水话说就是双降：销售降，利润降。大约从2011年业绩达到顶峰以后，下降趋势就开始筑底形成。其背后的逻辑是什么？是顾客价值降低或丢失。也就是说，顾客觉得百货店商品不值，对满足自己消费的重要程度在下降。

那么，决定顾客价值的主要因素是什么？是经营产品，其中包括品牌商品和服务产品。

我们知道，线上服务产品的快速扩张，抵消或覆盖了百货店的传统服务价值，导致百货店原有的服务项目几乎无人问津，这一点不难理解。那么，品牌商品出了什么问题？一言以蔽之，出现了虚高的价值泡沫，如果找病根，从顾客视角看，这应该就是百货店的病根。

二、百货店的价值泡沫是怎样吹大的？

其一、在1990年代到2000年代，中国大陆其它零售业种比较薄弱，品牌商务渠道经过代理制，间接抵达百货店，很快形成了一条巨大的渠道食物链。

很多“穿官衣儿”的都设法插手品牌代理渠道，从中沾点喜气，可以从侧面证明这个渠道之水深。渠道各重要环节都可能干预价格机制，价格失控，商品价值在虚增，人为制造泡沫，在没有其它竞品选择的前提下，消费者不得不接受这份过于高贵的礼物。

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